Der PDCA-Zyklus zur ständigen Verbesserung

Act – Verbesserung:

Standardisierung/
weitere Verbesserung
durch Korrekturplanung

Check – Überprüfung:

Audit, Statistische Erhebungen,
Befragung, Beobachtung,
Benchmarking, Ablauferhebung,…
(gemäß MDK-Forderung)

PDCA Zyklus
Plan – Planung:

Ist-Stand erheben:
Dokumentenanalyse,
Interviews,
Befragung,
(Ablauf)beobachtung,
Gespräche, Audit…

Ziel festlegen:
Vorgaben des Gesetzgebers,
 Kunden-forderungen, Leitbild,
Konzeption, Standards…

Ist-Soll-Vergleich:
Benchmarking, interne Kennzahlen,
Fachliche Standards und Erfahrungen
z.B. im Rahmen eines Qualitätszirkels

Lösungsvorschläge:
Realistische und terminierte Planung,
Festlegung von Verantwortlichkeiten

Quelle: in Anlehnung an W. E. Deming

 
Do – Durchführung:

Workshops zur ständigen Verbesserung/ Qualitätszirkel, Fallbesprechungen, Erfahrungs-austausch, Training, Teamentwicklung, Expertenbefragung, Beratung, Coaching , Projektplanung und -begleitung

Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von Prozessen/ Leitbildern/ Konzepten/ Checklisten/ Verfahrensanweisungen/ Stellenbeschreibungen/ Organigrammen…
 

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